1 corso, 6 moduli, 3 giornate, 1 attestato di partecipazione

Cos’è lo User Centered Design?

L’importanza di comprendere i modelli mentali degli utenti
Le fasi: dalla Raccolta di Requisiti al Concept Design e Monitoraggio
Condivisone di worst cases

Esercitazione per gruppi

Valutazione d’interfacce destinate a target particolari individuati sulla base di check-list
Definizione delle modalità di raccolta delle informazioni per comprendere le azioni dell’utente e il suo contesto d’uso

Come coinvolgere gli utenti?

Presentazione delle macro aree di coinvolgimento degli utenti e relative tecniche: il Contextual Design, lo User test, il Participatory Design

Esercitazione per gruppi

Identificazione delle tecniche necessarie alla definizione di un processo UCD basato su scenari e contesti d’applicazione.
Discussione di gruppo: quando e come coinvolgere gli utenti? In che modo le tecniche UCD s’inseriscono nel processo di Design?

Le attività necessarie al processo di UCD e le diverse scelte relative alle differenti modalità di applicazione possibili

Introduzione agli User Test e alle Indagini Etnografiche
La raccolta dei requisiti utente

Esercitazione per gruppi

Elaborazione di un protocollo di test per ciascun gruppo di lavoro
Definizione di un protocollo univoco a partire da quelli preparati
Realizzazione degli User Test
Analisi dei risultati e discussione sui metodi di testing

I metodi d’Indagine Etnografica e le Personas
Introduzione alle principali tecniche

Esercitazione per gruppi

Preparazione di un questionario semi-strutturato
Creazione delle Personas e discussione

Introduzione ai principali metodi di raccolta indiretta dei requisiti utente

Come concepire un prodotto/servizio
I Future Workshop: una tecnica di concept brainstorming

Esercitazione per gruppi

Concept brainstorming volto a identificare punti di arrivo della navigazione efficaci e delineare gli ambienti finali secondo un approccio bottom-up

Introduzione all’Information Architecture
Come si fa e quali tecniche si usano?
La rappresentazione di ambienti finali tramite:
– cards
– card sorting e relativa analisi effettuati attraverso l’utilizzo del software Optimal Sort

Esercitazione per gruppi

Information Design e Interaction Design
Identificazione di un’architettura dell’informazione tramite card sorting
Definizione di pattern di design
Creazione di wireframe degli ambienti finali

Principi di Visual Design: rappresentazione, chiarezza, comunicazione
Principi di Brand Identity

Introduzione al Prototype & Testing
Tecniche e strumenti principali per la realizzazione di prototipi interattivi su cui effettuare i test

Esercitazione per gruppi

La progettazione di un piano di prototipazione: identificazione degli scenari e dei task, del perimetro di prototipazione e del paper mockup
User Test su prototipo d’esempio
Discussione finale su prototipazione e test

Wireframes, Specifiche & Metodologie Agile

Esercitazione per gruppi

Definizione di un backlog delle funzionalità e realizzazione dei wireframes di un breve flusso di navigazione
Discussione sul lavoro effettuato e conclusioni

Introduzione alle tendenze nell’uso del Multiscreen

Esercitazione per gruppi

Analisi di un Customer Journey e ridefinzione dell’ecosistema
Discussione del lavoro svolto

Le strategie di progettazione per il mobile: il Responsive e l’Adaptive Design, le App dedicate

Esercitazione per gruppi

Selezione delle soluzioni adatte all’ecosistema ipotizzato in precedenza
Discussione del lavoro svolto

I Design Patterns per il mobile

Esercitazione per gruppi con card
Design della propria Mobile Interface
Discussione finale e conclusioni

La misurazione dei comportamenti utente nel tempo: perché è importante?

Esercitazione per gruppi

Definizione di possibili soluzioni e cambiamenti a un sito o un’App a partire da un esempio di valutazioni raccolte attraverso varie fonti (es.: commenti sugli App Store, Analisi di Sentiment, NPS, CSI, …)
Discussione del lavoro svolto

Tecniche e modalità di monitoraggio del comportamento degli utenti
Valutazioni su store
Usability Test
Valutazioni euristiche

Esercitazione per gruppi

Definizione delle tecniche di misurazione dei comportamenti utente a partire da un caso studio
Discussione del lavoro svolto

Lo UX Score: un sistema di valutazione della User Experience del prodotto/servizio

Esercitazione per gruppi

Valutazione di tre soluzioni tramite UX Score
Discussione del lavoro svolto e conclusioni